Política de Troca e Devolução

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra feita fora de estabelecimento físico, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Para produtos lacrados (dispositivos descartáveis, e-liquids/juices), o direito de arrependimento vale para o produto ainda fechado, sem sinais de uso — por questões sanitárias e de segurança, itens abertos ou já utilizados não podem ser devolvidos por arrependimento (isso não afeta seu direito à garantia em caso de defeito).

2. Produto com defeito (garantia legal)

Se o produto chegar com defeito ou apresentar problema de fabricação, você tem:

• 30 dias para reclamar de produtos não duráveis (ex: e-liquids/juices);
• 90 dias para reclamar de produtos duráveis (ex: dispositivos, kits, acessórios eletrônicos).

O prazo conta a partir da entrega. Nesses casos, o custo do frete de devolução é nosso.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo — ou, se você tem conta, acompanhe e solicite pela sua área do cliente. Vamos te passar as instruções de envio de volta e o prazo de reembolso (via PIX, na mesma forma de pagamento usada na compra).

4. O que não é coberto

• Produtos abertos/utilizados fora dos casos de defeito;
• Danos causados por mau uso após o recebimento;
• Solicitações feitas após o prazo aplicável.

Dados da empresa (preencher)

Razão social: [PREENCHER] · CNPJ: 00.000.000/0001-00 · Endereço: [PREENCHER]